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全力以赴 做到最好
为了提高行业的诚信度，提高服务质量水平，广州市汽车摩托车维修行业于2005年开展了全行业评选“诚信优质服务单位”活动。经过专家评审委员会的严格考核评审，我机修厂两个一类汽车维修企业——广州市园林康宝汽车服务有限公司、广州市园林东风牌汽车技术服务站龙洞分站分别被评为第三批56家“诚信优质服务单位”推荐企业之一。
这次评定要求十分严格，共分企业资质、生产服务场地环境考核；诚信优质服务组织、领导考核；诚信优质服务基础管理考核；诚优服务效果考核；安全生产、环保、设施管理考核等五个大项21个小项，并由市维修行业协会小组进行逐项的评分验收，若验收不合格，企业将面临降级的处罚。
针对评比要求，我厂领导及两个部门的负责人组成了一个检查小组进行自检，在自检过程中，检查小组根据各项验收要求进行评分，发现不足之处逐一指出，下发整改通知书，争取做好各项准备工作接受检查。为了做好准备评审的工作，两个部门的工作人员都加班加点：整理人员资料、上岗证和资格证，把所有规章制度镶入框架、统一着装、整理车间等，时间之短，工作量之大，使他们都忙得喘不过气来，但他们坚信一分耕耘，一分收获，只要把每项工作做细做好，评审就一定能通过。
2月28日，市维修行业协会评定小组来到康宝公司及龙洞站，由于之前做了大量的准备工作，采取有效措施，有针对性地进行整改或更换设施，凭着自身良好的基础、充足的准备，顺利通过评定。尤其龙洞分站由于基础较差，所以遇到的困难也是较多的。分站除将添置的设施迅速到位之外，还将接待室、车间厂房内外的环境卫生搞好。这一次评定负责的同志不畏艰辛，把各项工作准备得妥妥当当。通过全体员工的共同努力，各维修部门以崭新的精神面貌迎接市汽车摩托车维修行业协会的考评检查，最终康宝公司与龙洞分站以较高的分数顺利通过验收。
两个部门的顺利获选都离不开领导的重视，他们将工作层层落实，责任到人，并及时找出不足之处。同时，这也是全体企业员工主人翁精神的具体表现。要在激烈的市场竞争中获得发展，必须诚信经营。诚信是社会的时尚，也是企业生存的基础。只有真诚待客，才能取得顾客的信任；只有用心服务，付出真情，才能与顾客感情融洽。因此，我们把“诚信经营、优质服务”作为服务之本，时时处处强调诚信经营与优质服务。同时，员工还会从一点一滴的小事做起，坚持以人为本，以客为尊，使顾客满意。
我们认为这次的评审通过只是我们工作的一个新起点，获得“诚信优质服务单位”推荐企业的称号是对我们厂发展的一种无形资产，也是我们更好地提升服务的动力。今后，我们会持之以恒、再接再厉，不断改进和提高，争取更上一个新台阶。
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